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Formation

Gérer un client agressif/mécontent

Abordez la question de la relation client par le théâtre forum. Pour réconcilier l’excellence relationnelle et le bien-être au travail.

001

Gérer efficacement le stress lié à une situation inattendue afin de maintenir une posture adaptée

002

Communiquer efficacement dans le processus de conflit

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003

Identifier les forces et valeurs utiles pour la gestion des situations relationnelles difficiles

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