Formation
Gérer les réclamations clients
Faites de vos réclamations clients, de réelles opportunités de fidélisation commerciale.
001
Prendre conscience de l’importance des réclamations dans sa relation client
002
Renforcer ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement une réclamation
Session Intra
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003
Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes
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