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Formation

Gérer les réclamations clients

Faites de vos réclamations clients, de réelles opportunités de fidélisation commerciale.

001

Prendre conscience de l’importance des réclamations dans sa relation client

 

 

002

Renforcer ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement une réclamation

Session Intra

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003

Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes

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