Je suis une entreprise

Guider une séance TOP dans le respect des protocoles, adapter ses modes d’expression et son comportement face aux réactions des participants

Adapter ses séances au contexte, aux objectifs des participants et les ajuster au regard des débriefings

Créer un répertoire de suggestions d’images mentales adapté

Expliquer l’importance des compétences sociales dans un contexte interculturel

Désigner les mécanismes de la communication qui entrent en jeu lors d’un travail en équipe

Identifier les actions mobilisables pour contribuer positivement au travail en groupe (apport de compétences, rôles, organisation, …).

Définir ses forces et ses faiblesses à l’oral

Capter et retenir l’attention de son auditoire en utilisant sa voix

Convaincre son public en produisant un discours clair et synthétique

Identifier les règles de fonctionnement du storytelling

Mobiliser les techniques du storytelling pour renforcer l’adhésion, donner du sens

Manager par le storytelling : motiver un collaborateur, gérer des conflits, aider au recrutement…

Expliquer les notions et les liens entre intelligence émotionnelle et leadership

Développer son intelligence émotionnelle et expliquer comment la renforcer

Mettre en place les actions pour construire des relations saines et enrichissantes en milieu professionnel et personnel

Construire un pitch (discours synthétique) présentant son projet

Convaincre un auditoire d’adhérer à son projet

Transmettre le pitch à ses collaborateurs pour en faire un outil de communication à part entière

Définir et expliquer les TOP, leurs domaines d’utilisation, leurs mécanismes d’action et effets recherchés

Réutiliser les TOP en autonomie et en confiance

Adapter ces techniques face à différentes situations (professionnelles, personnelles, sportives…), à votre état et à ses objectifs

Comprendre et accepter les différents types de stress

Décrire les mécanismes du stress et les comportements qu’il induit

Apprendre à réguler son stress à travers des outils simples et efficaces visant l’autonomie de chacun

Prendre conscience de l’importance des réclamations dans sa relation client

Renforcer ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer efficacement une réclamation

Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes

Expliquer à quels services et avantages est associé un prix

Expliquer le rôle des règles de fonctionnement de la perception dans la relation client et en matière de facturation

Partager, identifier et mettre en œuvre les bonnes pratiques permettant de positiver la relation client autour du prix des services

Développer une culture interne et donner une identité au groupe

Travailler en groupe, dans le cadre de jeux d’équipe, en prenant en compte les cadres de référence d’autrui

Adopter une posture cohérente et conforme aux exigences du travail en équipe au sein de l’entreprise

Renforcer son esprit d’équipe, sa prise d’initiatives, sa créativité, son leadership

Apprendre à valoriser la diversité intergénérationnelle au sein d’une équipe

Identifier ses points de force, gagner en assurance et améliorer sa prise de parole en public

Construire et renforcer intelligence émotionnelle envers soi même et les autres

Établir des relations saines et enrichissante dans un contexte professionnel et personnel

Développer et apprécier son authenticité

Construire et renforcer intelligence émotionnelle envers soi même et les autres

Établir des relations saines et enrichissante dans un contexte professionnel et personnel

Développer et apprécier son authenticité

Désigner les mécanismes de la communication qui entrent en jeu dans le cadre d’un travail en groupe

Mettre en application ces mécanismes pour partager ses idées, sa vision et occuper la place que l’on souhaite au sein du groupe

Désigner les actions pour contribuer positivement au travail de groupe
et proposer un cadre d’organisation efficace

Être acteur du maintien de ses compétences et curieux de son environnement interne et externe

Adopter la posture de manager coach et faire progresser les collaborateurs

Adapter son management aux attentes des collaborateurs et appréhender la compétition dans une logique coopérative et collaborative

Être acteur du maintien de ses compétences et curieux de son environnement interne et externe

Adopter la posture de manager coach et accompagner les collaborateurs d’une façon différenciée et les faire progresser

Adapter son management aux nouvelles attentes des collaborateurs

Permettre de mieux gérer les situations complexes (démotivation, mauvaise évaluation…)

Inciter le manager à valoriser ses collaborateurs pour faciliter leur engagement et progression professionnelle

Adopter la posture de manager coach et faire progresser ses collaborateurs (développeur de talents)

Prendre conscience des besoins et des attentes de la génération Y et Z, RIS

Repérer les zones d’influences modifiables en situation délicate (pression des clients, fortes activités…)

Produire des actions concrètes auprès des équipes, des clients, de la structure RIS

Construire et renforcer intelligence émotionnelle envers soi même et les autres

Établir des relations saines et enrichissante dans un contexte professionnel et personnel

Développer et apprécier son authenticité

Gérer efficacement le stress lié à une situation inattendue afin de maintenir une posture adaptée

Communiquer efficacement dans le processus de conflit

Identifier les forces et valeurs utiles pour la gestion des situations relationnelles difficiles

Identifier ses forces et ses valeurs utiles pour la gestion de conflit et expliquer la force des croyances limitantes et des représentations dans une relation conflictuelle

Mettre en place les actions visant à prendre soin de soi lors de situations stressantes : gestion des émotions, apprendre à ne pas tout prendre pour soi

Identifier de nouvelles postures dans la gestion de réclamations et reconnaître l’effet levier qu’elles peuvent constituer dans l’exercice de son métier

Identifier les postures de l’animateur favorisant l’engagement et expliquer les bénéfices d’une gestion de projet participative

Savoir choisir des outils d’animation et de communications motivants et mobilisateurs

Construire une réunion en mode actif/participatif et être capable de critiquer une animation de réunion

Décrire le processus de création d’un module de formation et le construire en respectant ces étapes

Construire et animer un module de formation en pédagogie active (faire le choix d’activités d’apprentissage actif)

Identifier les postures de l’animateur favorisant notamment l’engagement des participants et évaluer les modules de formation proposés

Définir des objectifs d’apprentissage qui pourront être évalués (en respectant notamment la taxonomie de Bloom)

Présenter et expliquer l’intérêt de respecter les principes de l’alignement constructif de Biggs

Identifier les différentes modalités d’évaluation en fonction des objectifs proposés